Règlement extrajudiciaire des litiges
Informations fournies en application de la loi n° 144/2015 du 8 septembre.
Entités de règlement extrajudiciaire des litiges
En cas de litige de consommation, le consommateur peut s'adresser au CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation, www.cniacc.pt), compétent sur tout le territoire portugais.
La liste complète des entités de règlement extrajudiciaire des litiges est disponible sur le Portail du consommateur (Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt).
Livro de Reclamações (livre des réclamations)
Vous pouvez également déposer une réclamation dans le Livro de Reclamações électronique (www.livroreclamacoes.pt).